Chính sách thanh toán
1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ
Khách hàng có thể thanh toán chi phí dịch vụ tại GOGIC.NET thông qua các hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản được cung cấp khi đặt dịch vụ.
- Ví điện tử / cổng thanh toán trực tuyến liên kết với website (nếu được kích hoạt tại thời điểm giao dịch).
- Thẻ nội địa/quốc tế qua cổng thanh toán đối tác được tích hợp trên hệ thống (nếu có).
2. Quy trình thanh toán & xác nhận
- Khách hàng chọn dịch vụ, kiểm tra thông tin đơn hàng (loại dịch vụ, gói, giá, thời hạn sử dụng).
- Thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn và giữ lại biên lai/mã giao dịch.
- Hệ thống/nhân viên GOGIC.NET xác nhận giao dịch thành công qua email, Live Chat hoặc Zalo.
- Dịch vụ được kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận thành công (thường trong vòng vài phút đến 24 giờ tuỳ loại dịch vụ; dịch vụ tuỳ biến theo yêu cầu có thể cần thêm thời gian triển khai).
3. Hoá đơn & chứng từ giao dịch
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nhận được biên nhận/xác nhận giao dịch qua email hoặc kênh liên hệ đã đăng ký. Trường hợp cần xuất hoá đơn giá trị gia tăng (nếu có), khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hoá đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ đơn vị) tại thời điểm đặt dịch vụ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi hết chu kỳ kê khai thuế.
4. Xử lý sự cố thanh toán
- Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt sau thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ kèm biên lai giao dịch để được kiểm tra, xử lý.
- Nếu phát hiện giao dịch bị trừ tiền hai lần hoặc sai số tiền do lỗi hệ thống/cổng thanh toán, GOGIC.NET sẽ hoàn lại phần chênh lệch sau khi xác minh trong thời gian sớm nhất, tối đa theo quy trình tại Giải quyết khiếu nại.
- Các trường hợp hoàn tiền dịch vụ được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền.
5. Bảo mật giao dịch
Toàn bộ giao dịch trên website được thực hiện qua kết nối mã hoá HTTPS/SSL. GOGIC.NET áp dụng các biện pháp kỹ thuật, quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép thông tin thanh toán của khách hàng. Chi tiết xem thêm tại Chính sách bảo mật.
